Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Wir bieten kostenlosen Versand an und senden ausschließlich mit der Deutschen Post | DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel bekommen sie Ihr Paket innerhalb 1-3 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können unter ” Verfolgen Sie Ihre Bestellung ” Ihre Bestellung verfolgen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz bequem Ihr Produkt in den Warenkorb legen und Ihr Bestellung aufgeben .
An wen soll Ich mich bei Fragen wenden?
Sie können uns unter ” Kontakt ” eine Nachricht senden oder unter der Nummer: 07261 / 9338494 Montag – Freitag von 10:00 – 18:00 und Samstag von 10:00 – 14:00 anrufen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie brauchen keine Konto um Bestellungen bei uns aufzugeben.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
In unserem Online-Shop können Sie per direkter Banküberweisung (Vorkasse) oder über PayPal bezahlen.
Muss ich vor einer Reparatur einen Termin vereinbaren?
Ein Termin ist empfehlenswert, damit wir uns direkt um Ihr Gerät kümmern können. Sie können ganz einfach online über unsere Terminvereinbarung einen passenden Zeitpunkt buchen oder uns telefonisch bzw. persönlich in unserer Filiale kontaktieren.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Bei Apple iPhone-Geräten beträgt die Reparaturzeit meist nur ca. 30-60 Minuten, da wir die gängigsten Ersatzteile vorrätig haben. Bei Geräten anderer Hersteller kann es länger dauern, da einige Ersatzteile ggf. vorbestellt werden müssen. Genaue Auskunft erhalten Sie telefonisch oder bei der Geräteannahme.
Muss ich vor der Reparatur ein Backup meiner Daten erstellen?
Ja, wir empfehlen ausdrücklich, vor der Übergabe Ihres Gerätes ein vollständiges Backup Ihrer Daten zu erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.
Kann ich mein Gerät auch per Post zur Reparatur einsenden?
Ja, Sie können Ihr Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an unseren Firmensitz senden. Wir empfehlen den Versand in einer geeigneten Transportverpackung sowie den Abschluss einer Transportversicherung. Alternativ können Sie Ihr Gerät auch persönlich in unserer Filiale abgeben.
Gibt es Garantie auf durchgeführte Reparaturen?
Ja, für Mängel an der erbrachten Reparaturleistung haften wir nach den Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bieten Sie auch Sicherheitstechnik wie Kameras und Alarmanlagen an?
Ja, neben unserem Reparaturservice für Smartphones und Tablets führen wir auch ein umfangreiches Sortiment an Überwachungskameras, Alarmanlagen und Zubehör namhafter Hersteller wie Dahua und AJAX.
Was ist eine eSIM und bleibt sie nach einer Reparatur erhalten?
Eine eSIM ist ein fest im Gerät verbauter, digitaler SIM-Chip. Bei normalen Reparaturen wie Display-, Akku- oder Kameratausch wird das Mainboard nicht berührt, Ihre eSIM-Profile bleiben daher vollständig erhalten. Lediglich bei einer Mainboard-Reparatur kann in seltenen Fällen eine Neueinrichtung der eSIM erforderlich werden.
Was ist der Unterschied zwischen Standard-, OLED- und Original-Display?
Standard (Incell): ein günstiges, kompatibles Ersatzdisplay mit LCD-Technik, bei dem der Touchsensor in die LCD-Zelle integriert ist. Solide Qualität für den kleinen Geldbeutel, jedoch etwas schwächere Farbdarstellung und Helligkeit als das Original.
OLED: ein kompatibles Ersatzdisplay mit OLED-Technik, das satteren Kontrast und kräftigere Farben liefert als ein Standard-Display, aber technisch nicht mit dem original verbauten Apple-Panel identisch ist.
Original: das originale Apple-Display (neu oder generalüberholt), das exakt der Werksqualität entspricht – inklusive korrekter Kalibrierung von True Tone, Helligkeitssensor und Farbwiedergabe.
Was bedeutet „Incell“ bei einem Display?
Bei der Incell-Technik ist die Touch-Sensorik direkt in die LCD-Zelle integriert, wodurch das Display dünner und leichter gebaut werden kann. Die meisten günstigen kompatiblen Ersatzdisplays (Standard-Qualität) nutzen diese Technik.
Funktionieren Face ID bzw. Touch ID nach einer Display-Reparatur noch?
Ja. Der Face-ID- bzw. Touch-ID-Sensor selbst wird bei einer reinen Display-Reparatur nicht getauscht und bleibt daher voll funktionsfähig. Wichtig ist lediglich, dass die entsprechenden Kabel/Sensoren fachgerecht wieder angeschlossen werden – das übernehmen wir routiniert bei jeder Reparatur.
Verliert mein Gerät nach einer Reparatur die Wasserdichtigkeit?
Beim Öffnen des Gehäuses müssen Dichtungen gelöst werden, die vom Hersteller ab Werk verklebt sind. Wir setzen bei der Reparatur bestmögliche Ersatzdichtungen bzw. Klebefolien ein, können jedoch die ursprüngliche werkseitige IP-Zertifizierung (Wasser-/Staubdichtigkeit) nach einer Öffnung des Geräts nicht garantieren.
Was ist der Unterschied zwischen Original-Akku und kompatiblem Akku?
Ein Original-Akku ist ein Apple-zertifizierter Akku, bei dem die Batteriezustand-Anzeige in den iOS-Einstellungen ohne Fehlermeldung korrekt angezeigt wird. Ein kompatibler Akku ist ein qualitativ hochwertiges Ersatzteil eines Drittherstellers, das günstiger ist, bei dem iOS jedoch teilweise den Hinweis „Unbekannter Teilehersteller“ bzw. „Batteriezustand nicht verfügbar“ anzeigen kann – die Funktion des Akkus wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Bleiben meine Daten (Fotos, Apps, Kontakte) bei der Reparatur erhalten?
Bei allen gängigen Hardware-Reparaturen (Display, Akku, Kamera, Ladebuchse etc.) bleiben Ihre Daten in der Regel unangetastet, da nur der defekte Bauteil ausgetauscht wird. Da bei jedem technischen Eingriff ein Restrisiko besteht, empfehlen wir dennoch ausdrücklich, vorher ein Backup zu erstellen.
Funktioniert True Tone nach einem Displaytausch noch?
Bei einem Original-Display bleibt True Tone vollständig erhalten bzw. wird korrekt neu kalibriert. Bei kompatiblen Ersatzdisplays (Standard oder OLED) kann es je nach iOS-Version zu Einschränkungen bei der automatischen Farbanpassung kommen, ohne dass die grundlegende Displayfunktion beeinträchtigt wird.
Erlischt meine Apple-Garantie durch eine Reparatur bei Ihnen?
Eine Reparatur durch einen unabhängigen Anbieter wie uns kann die ursprüngliche Apple-Herstellergarantie für die betroffene Komponente beeinträchtigen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als ausführendem Betrieb bleiben davon unberührt und gelten unabhängig von der Apple-Garantie.
